動画をどこまで見たかで
ステップメールを変える

通常のVSL運用の問題

動画ページへ来た人を一括りにすると、冒頭で離脱した人と、最後まで見た人へ同じメールを送ることになります。しかし両者では理解度も購入意欲も違います。

どんな処理を組んだ？

動画の指定時間に到達したとき、MyASP側で判別できる情報を渡します。30分到達者にはA、60分到達者にはBという形で、ページ上の案内とその後の配信を変えられます。

なぜ成約率改善につながる？

説明の重複を減らせる

最後まで見た人に、動画内で説明済みの基礎情報を繰り返す必要はありません。

離脱者には別の障壁を解消できる

短時間で離脱した人には、長い動画を見る前に知りたい要点、よくある不安、短い解説などを届けられます。

オファーの準備ができた人を見つけられる

視聴時間だけで購入意欲を断定はできませんが、クリックや登録情報と組み合わせることで優先フォローの材料になります。

メルマガで記録していた応用

井上の運用では、複数のタイミングでHTMLやボタンを表示し、視聴時間に応じて別のオファーを提示できるようにしました。同じタイミングで対象者を抽出し、その後のステップメールもオファーに合わせて変えています。

注意点

• 再生環境やブラウザ制限で計測できない場合を想定する
• 視聴時間だけで強い断定をしない
• 計測できなかった人にも必要情報が届く基本導線を残す
• プライバシーポリシーに計測内容を反映する
• 動画・MyASP双方のテスト用ユーザーで動作確認する

別の用途への応用

• ウェビナー視聴者と欠席者で案内を分ける
• 講座の受講進捗に応じて補足教材を送る
• 商品説明動画の視聴者へFAQを案内する
• 視聴済みの顧客に個別相談を提案する